Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kunde Succes Manager
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Kunde Succes Manager, der kan hjælpe os med at opbygge og vedligeholde stærke relationer med vores kunder. Som Kunde Succes Manager vil du være ansvarlig for at sikre, at vores kunder får mest muligt ud af vores produkter og tjenester. Du vil arbejde tæt sammen med salg, support og produktudviklingsteamet for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt, og at de får en positiv oplevelse med vores virksomhed. Du vil også være ansvarlig for at identificere muligheder for at udvide vores forretning med eksisterende kunder og sikre, at de forbliver loyale over for vores brand. Vi søger en person med fremragende kommunikationsevner, der kan forstå kundernes behov og oversætte dem til handlinger, der skaber værdi for både kunden og virksomheden. Hvis du er en problemløser, der trives i et dynamisk miljø og har en passion for kundeservice, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer.
- Sikre kundetilfredshed og succes med vores produkter.
- Arbejde tæt sammen med interne teams for at opfylde kundernes behov.
- Identificere muligheder for forretningsudvidelse med eksisterende kunder.
- Overvåge og rapportere om kundetilfredshed og engagement.
- Udvikle strategier for at forbedre kundeloyalitet.
- Håndtere kundeklager og finde løsninger.
- Organisere og lede kundemøder og præsentationer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som Kunde Succes Manager eller lignende rolle.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Stærke problemløsningsevner.
- Erfaring med CRM-systemer.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
- Kundecentreret tankegang.
- Erfaring med at arbejde i et dynamisk miljø.
- Bachelorgrad i forretningsadministration eller relateret felt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundetilfredshed?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver, når du har mange kunder at håndtere?
- Hvilke strategier bruger du for at opbygge stærke kunderelationer?
- Hvordan arbejder du sammen med andre teams for at sikre kundesucces?
